La Social Enterprise™

Come trasformarsi in una Social Enterprise in 3 passaggi

Sempre più aziende stanno integrando al proprio interno piattaforme per l'interazione sociale, rivolte a dipendenti e clienti. Per migliorare la tua rete di collegamenti bastano 3 semplici passaggi: decidi tu da dove e come iniziare. Leggendo le descrizioni dei tre passaggi, infatti, potresti scoprire che la tua azienda ha già messo in atto questa trasformazione.

Avrai modo di interagire con clienti e dipendenti in maniera coinvolgente e mobile come mai prima d'ora. 

Passaggio 1: sviluppo di un profilo sociale del cliente

Possiedi già delle informazioni di contatto di base sui tuoi clienti esistenti e potenziali, ma non credi che sarebbe fantastico riuscire a capire chi realmente siano e cosa desiderino? Organizzando le informazioni disponibili su applicazioni quali Facebook e Twitter, potrai creare un profilo sociale dei clienti, per avere un quadro completo e prevedere quali saranno i loro desideri e le loro necessità.

Passaggio 2: sviluppo di un social network per i dipendenti

Mentre si lavora, è difficile riuscire a mantenere tutto sotto controllo e a trovare quello di cui si ha bisogno, quando serve. Un social network per i dipendenti consente di abbattere le barriere convenzionalmente erette all'interno di una società, per consentire alle idee brillanti di giungere da qualsiasi livello dell'azienda. Nella Social Enterprise, non perderai mai di vista quello che conta e potrai lavorare in maniera più collaborativa ed efficiente.

Passaggio 3: sviluppo di un social network per i clienti

Ogni settimana miliardi di conversazioni avvengono online. Un social network dedicato ai clienti ti consentirà di entrare in contatto con loro su siti quali Twitter, Facebook e YouTube. Seguendo gli scambi di idee potrai filtrare le informazioni più importanti e interagire in modo pertinente, in modo da aumentare l'interesse dei clienti e la tua sfera di influenza. In questo modo potrai fornire un contributo prezioso per i clienti e le community.