Con le soluzioni Salesforce CRM e il nostro modello di cloud computing potrai curare ogni aspetto della gestione dei tuoi clienti e del budget aziendale. I nostri prodotti per il CRM aziendale includono applicazioni per le aree critiche della tua attività, come le vendite e l'assistenza clienti. Non dovrai cercare soluzioni CRM individuali per la Sales Force Automation (SFA), l'assistenza clienti, la gestione dei partner, la gestione del marketing e delle relative campagne, ecc. perché le soluzioni CRM di salesforce.com includono tutto ciò che ti serve in un unico pacchetto.

Diventa operativo in appena 30 giorni con la soluzione CRM più collaudata e apprezzata del mondo: Salesforce CRM. Con il nostro modello di pagamento in base all'utilizzo, il prezzo del successo è straordinariamente basso. Inoltre, potrai dire addio alla complessità poiché la manutenzione e gli upgrade vengono svolti direttamente da salesforce.com.

Aziende di grandi e piccole dimensioni di ogni settore stanno ottenendo grandi risultati con le soluzioni CRM di salesforce.com. I nostri prodotti CRM sono perfetti per qualsiasi azienda, sia che abbia 1 o 100.000 dipendenti.

Prodotti CRM per le vendite, l'assistenza e molto altro

I prodotti CRM e il modello di cloud computing di salesforce.com (anche detto Software as a Service o SaaS) offre molti vantaggi alle aziende; comporta infatti spese operative di modesta entità e prevede il flessibile modello di pagamento in base all'utilizzo, adattabile in base alle mutate esigenze aziendali. Le soluzioni Salesforce CRM offrono il modo più veloce per raggiungere il successo nella cloud.

• Soluzioni CRM: la Sales Cloud abilita la collaborazione di prossima generazione tra le funzioni vendite e marketing all'interno di tutta l'azienda. Quando le vendite, il marketing e le organizzazioni partner collaborano tramite i prodotti CRM aziendali, tutti gli utenti sono collegati alle migliori informazioni, strategie e best practice e ai migliori contenuti all'interno di tutta l'azienda e questo favorisce la chiusura di un maggior numero di trattative e la crescita della tua attività. Parte integrante della soluzione CRM di salesforce.com, la Sales Cloud consente agli utenti aziendali di gestire in modo rigoroso i processi di vendita e la spesa di marketing.
• Soluzioni CRM: la Service Cloud trasforma l'assistenza clienti con la potenza del cloud computing. La Service Cloud delle soluzioni Salesforce CRM riunisce le informazioni dei servizi di cloud computing leader di settore, come Google, Facebook e Twitter, per catturare ogni conversazione e accedere agli esperti di ogni comunità nella cloud. La Service Cloud acquisisce queste conversazioni nelle soluzioni CRM di salesforce.com aiutandoti a trasmettere le conoscenze delle comunità ai tuoi clienti, agenti e partner, indipendentemente dalla loro ubicazione o dal dispositivo utilizzato. Con i prodotti CRM di salesforce.com si ottiene una qualità costante dell'assistenza clienti su tutti i canali.
• Le soluzioni CRM per il Partner Relationship Management (PRM) consentono ai tuoi partner di accedere facilmente ai lead, collaborare alle trattative e individuare tutte le informazioni necessarie per svolgere con successo le varie attività. I prodotti CRM di salesforce.com per la gestione dei partner sono perfettamente integrati nella soluzione CRM globale, per offrirti una visibilità senza precedenti sull'intera pipeline di vendita per i canali diretti e indiretti della tua azienda.
• Le soluzioni CRM per l'automazione del marketing consentono attività di marketing a circolo chiuso per eseguire, gestire e analizzare i risultati delle campagne multicanale. I responsabili marketing possono misurare il ROI dei budget a loro disposizione, collegare i risultati ottenuti a specifici programmi di marketing e apportare le modifiche necessarie in tempo reale, il tutto da un'unica soluzione CRM aziendale offerta da salesforce.com.
• Le soluzioni CRM per la collaborazione ti consentono di lavorare insieme alle tue comunità più importanti, ovvero i clienti, i partner, i dipendenti, ecc., nella maniera più semplice ed efficace finora mai sperimentata. Le soluzioni CRM di salesforce.com includono una libreria di contenuti che ti consente di fruire dell'usabilità tipica del Web 2.0 per i tuoi contenuti aziendali e di condividerli con maggiore efficacia potenziando la collaborazione all'interno della tua organizzazione. La potenza del CRM aziendale viene inoltre accresciuta grazie alla funzionalità Ideas di salesforce.com, che ti aiuta a creare una comunità online attiva in cui potrai instaurare un dialogo dinamico con clienti, partner e dipendenti. I prodotti CRM risultano ancora più potenti quando sono integrati con gli altri strumenti di uso quotidiano e Salesforce CRM si integra con Google Apps, Google AdWords e i principali strumenti per la produttività aziendale di Microsoft e altre aziende.

Il CRM aziendale diventa facile

Per essere realmente efficace, una soluzione CRM aziendale deve essere in grado di rispondere alle rigorose e mutevoli esigenze di aziende grandi e piccole. Durante i 10 anni di attività di salesforce.com, i nostri prodotti CRM si sono evoluti per includere le funzionalità e le caratteristiche richieste dalle moderne aziende.

• Le funzionalità analitiche integrate consentono agli utenti aziendali di ogni livello di ottenere una visione coerente e analisi approfondite. Grazie alla reportistica, ai calcoli e ai cruscotti digitali in tempo reale, potrai ottimizzare le prestazioni, il processo decisionale e l'allocazione delle risorse direttamente dalla tua soluzione CRM.
• Poiché ogni azienda è diversa dalle altre, la personalizzazione è semplice e veloce con le soluzioni CRM di salesforce.com. Potrai persino utilizzare la piattaforma di cloud computing Force.com per sviluppare e utilizzare tutte le tue applicazioni aziendali all'interno di un ambiente unificato con un unico modello dati, un solo modello di condivisione e una stessa interfaccia utente.
• Grazie ai premiati prodotti CRM di salesforce.com, all'ampia gamma di applicazioni on demand AppExchange di Force.com e alla piattaforma Force.com potrai rispondere alle esigenze specifiche del tuo particolare settore operativo. Le nostre soluzioni CRM settoriali sono state sviluppate a partire dalle esperienze positive di centinaia di aziende operanti nel tuo settore. E poiché ogni realtà aziendale è assolutamente unica, tutte le soluzioni CRM settoriali sono interamente e facilmente personalizzabili.
• AppExchange è un marketplace unificato in cui potrai trovare soluzioni CRM aggiuntive e altre applicazioni Software as a Service. Con AppExchange potrai trovare, provare e scegliere facilmente tra centinaia di applicazioni per la tua azienda, tutte preintegrate con le soluzioni Salesforce CRM.

La combinazione di queste e di centinaia di altre caratteristiche e funzionalità rende le soluzioni Salesforce CRM le applicazioni CRM aziendali più complete del settore.

Grazie alla stessa semplicità d'uso dei più comuni siti Web di tipo consumer, Salesforce CRM verrà realmente utilizzato dai tuoi dipendenti. Di conseguenza, le soluzioni Salesforce CRM saranno strumenti ancora più efficaci per la tua azienda.