CRM 解决方案
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CRM 解决方案：当前正确的选择。

CRM 解决方案是贵企业在当前经济形势下可以获得回报的为数不多的投资之一。因为若要在这些动荡时期掌控公司，把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动比以往显得更为重要。安装和维护软件无需注入一大笔前期投资。

使用 Salesforce CRM 客户关系管理解决方案和云计算模型，您可以同时关注您的客户和预算。我们的企业 CRM 产品包括用于关键业务领域的应用程序，诸如销售和客户服务领域。无需分别针对销售团队自动化、客户服务、合作伙伴管理、市场营销及活动管理等寻求单独的 CRM 解决方案，Salesforce.com 的 CRM 解决方案通过一个精简的软件包组合提供了所有这些方案。

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使用世界上最可靠且倍受青睐的 CRM 解决方案，Salesforce CRM，您在 30 天内即可上手。使用即付即用模式，取得成功所需支付的成本大大降低。Salesforce.com 可处理维护和升级中出现的难题，操作不再复杂繁琐。

各行各业、各种规模的公司都在体验使用 Salesforce.com 的企业 CRM 解决方案所带来的成功。从仅包含 1 名员工的小企业，到包含 10 万名员工的大型企业，都可以使用我们的 CRM 产品。

CRM 产品可用于销售、服务及其他很多领域

Salesforce.com 的 CRM 产品及云计算模型（也称为“软件即服务(SaaS)”）可以给企业带来很多益处，仅需适当的运作费用，其提供的即付即用的灵活模式便可以满足您的变革需求。Salesforce CRM 解决方案通过云服务向客户提供取得成功的最快途径。

CRM 解决方案：“销售云”提供企业内部销售部门与市场营销部门之间的下一代协作。当销售部门、市场营销部门及合作伙伴组织通过企业 CRM 产品开展协作时，每个人都可以获得企业中的最佳信息、最佳内容、最佳战略及最佳实践，这有助于您达成更多交易，使企业不断发展壮大。作为 Salesforce.com CRM 解决方案中必不可少的一部分，“销售云”使企业用户能够严格管理销售流程和市场营销支出。
CRM 解决方案： “服务云”可以借助云计算的强大功能转变客户服务方式。Salesforce CRM 解决方案中的“服务云”可以将云计算服务领域中诸如 Google、Facebook 和 Twitter 这样的领先企业的信息收集在一起，以捕获每一次对话并利用云中的每一个社区专家。通过在 Salesforce.com 的企业 CRM 解决方案中捕获这些对话，“服务云”可以帮助您向客户、代理和合作伙伴提供社区的专业知识，而无需考虑地点或设备问题。有了 Salesforce.com 的 CRM 产品，每个渠道的客户服务质量都能够始终如一。
用于合作伙伴关系管理的 CRM 解决方案简化了合作伙伴的大量操作，例如获得商机与销售线索、开展交易协作、查找成功达成交易所需的全部信息。 Salesforce.com 用于合作伙伴管理的 CRM 产品与 CRM 整体解决方案进行了无缝集成，因此可以为贵公司提供包括直接渠道和间接渠道在内的整个销售渠道的空前可见度。
用于市场营销自动化的 CRM 解决方案允许闭环市场营销，因此您可以执行、管理和分析多渠道活动的结果。市场营销主管可以衡量其预算的 ROI，将收入与特定市场营销计划紧密联系在一起，并实时加以调整。所有这一切在 Salesforce.com 的一个企业 CRM 解决方案中即可完成。
用于协作的 CRM 解决方案可以使您与重要社区—客户、合作伙伴、员工等—之间的合作比从前更便捷、更有效。Salesforce.com 的 CRM 解决方案包含一个内容库，将 Web 2.0 用于您的业务内容，因此您可以更有效地共享内容，并加强公司内的协作。通过 Salesforce.com 的意见功能，企业内部管理系统变得更加强大，该功能可以帮助您构建活跃的在线社区，以便您在其中与客户、合作伙伴及员工展开动态对话。如果与您日常使用的其他工具集成，CRM 产品甚至可以更加强大。Salesforce CRM 可以与 Google Apps、Google AdWords 以及 Microsoft 和其他公司提供的主要业务生产力工具进行集成。

企业 CRM 使一切变得轻松简单

有效的企业 CRM 解决方案必须经受住各种规模的公司的严格考验并满足其不断变化的需求。在 Salesforce.com 的 10 年中，我们不断改进 CRM 产品，以使其具备当今企业所需要的特性和功能。

内置的分析功能支持各级企业用户进行相关查看和分析。使用实时报告、计算和仪表板功能，您可以通过 CRM 解决方案优化绩效、决策制定和资源分配。
由于每家公司都各不相同，使用 salesforce.com 的 CRM 解决方案可以轻松快速地进行自定义。您甚至可以使用 Force.com 云计算平台在只具有一个数据模型、一个共享模型和一个用户界面的单一环境中构建并交付贵公司的所有业务应用程序。
通过 salesforce.com 屡获嘉奖的 CRM、AppExchange 中的多种按需应用程序以及 Force.com 平台来满足您行业特定的全部需求。我们的行业 CRM 解决方案构建于您的市场内的数百家公司的成功基础之上。由于没有任何两家公司完全相同，所有行业 CRM 解决方案都可以全面自定义，而且操作非常简单。
AppExchange 是您购买附加 CRM 解决方案及其他软件即服务应用程序的一站式在线商店。AppExchange 简化了操作，适合您业务的数百种应用程序预集成于 Salesforce 中，您可以方便地从中查找、试用并加以选择。

这些云计算应用程序结合数百种其他的特性和功能，使 Salesforce CRM 解决方案成为了业内最完善的企业 CRM 应用程序。

由于 Salesforce CRM 在使用上与 Amazon.com 这样的流行消费类网站一样简单，您的员工将实际登录并使用它。这意味着，Salesforce CRM 解决方案将成为贵公司的一个更加有效的工具。

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